香港二十四小時補呔妹輪軚有限公司
EB GIRL TIRES HONG KONG LIMITED
地址：新界葵青葵涌打磚坪街68號和豐工業中心
業務範圍：汽車輪圈零售及提供維修服務
一、政策宗旨
本公司深切重視顧客購買汽車輪圈及相關服務的滿意度，並承諾在合理、清晰及公平的原則下處理所有退貨與換貨事宜。本政策旨在保障顧客權益，同時確保所有退換貨流程符合香港商業慣例及商品品質標準。
所有條款僅適用於本公司之零售與維修服務範圍，不涉及其他第三方平台或非本公司提供的產品及服務。
二、適用範圍
本退換貨政策適用於本公司提供的：
- 汽車輪圈零售產品（包括單件或套裝）；
- 與輪圈相關之維修服務或更換作業；
- 涉及輪圈尺寸、樣式或結構相關之交易內容。
若顧客購買或接受的項目屬上述範疇，即受本政策約束。
三、退換貨原則
為確保商品品質及維護交易公平，本公司訂立以下退換貨原則：
- 退換貨僅適用於原購買之輪圈產品，且須保持完整、未經使用、未安裝及無損壞。
- 所有退換貨必須於合理時間內提出申請，並經由本公司檢查確認後方可處理。
- 如商品已經安裝、使用、磨損或因不當使用而造成損壞，恕不接受退換。
- 維修服務一經完成並經顧客確認後，視為同意該項服務成果，恕不作退換。
- 本公司保留最終判斷權，以確保所有退換貨均符合公平合理原則。
四、退換貨條件
顧客可在以下情況提出退換貨要求：
- 產品出現明顯製造缺陷或結構性瑕疵（非因使用造成）；
- 所交付之產品型號、尺寸或款式與原訂單不符；
- 維修過程中因本公司操作失誤導致輪圈受損或安裝錯誤；
- 產品包裝或配件缺失而影響正常使用；
- 在確認未安裝、未使用的情況下，顧客於合理期限內提出換貨申請。
退換貨之最終批准將視檢驗結果而定。
五、退換貨程序
為確保處理順暢，顧客需依下列程序申請：
- 提出申請：顧客須以口頭或書面方式通知本公司，說明退換原因及提供購買日期、產品名稱、尺寸、交易憑證或維修記錄。
- 初步核實：本公司會根據提供資料進行初步審核，以確定是否屬退換貨範圍。
- 產品檢查：如有需要，本公司會安排技術人員檢查產品狀況，以判定問題是否屬於製造或操作原因。
- 確認處理方式：檢查完成後，本公司將通知顧客是否批准退貨、更換或維修重做。
- 完成退換：若批准，顧客可選擇退回商品或換取相同型號之產品；如有存貨不足，本公司將協助更換等值或相近規格產品。
六、退貨商品狀況要求
為確保商品品質與再銷售可能性，退貨商品須符合以下要求：
- 保持原包裝完整，包括外盒、配件、保用卡、標籤等；
- 商品表面無刮痕、無污跡、無變形、無裝車痕跡；
- 未經任何第三方加工、修復或修改；
- 提供有效購買證明及本公司開具的發票或收據。
如商品不符上述條件，本公司有權拒絕退貨。
七、不可退換情況
下列情況將不接受退換：
- 顧客已安裝使用之輪圈或已產生行駛磨損；
- 因顧客個人原因導致商品損壞（如碰撞、改裝、誤用或自行拆卸）；
- 維修服務已完成並經顧客驗收確認；
- 因使用環境、氣候或維護不當造成之自然磨損；
- 顧客未能提供有效購買記錄或收據；
- 任何非由本公司銷售之產品。
八、退換貨時限
顧客應於發現問題後盡快通知本公司。
具體時間視情況及商品性質而定，本公司將根據實際狀況判定是否屬合理申請。
原則上，退換貨申請應於合理期限內完成，以保障雙方權益。
九、檢查與確認程序
所有退換貨商品需經本公司技術人員檢查確認，確保問題屬實並非由外力或使用造成。
若檢驗結果顯示產品正常或屬非製造問題，本公司將不承擔退換責任。
檢查結果為最終依據，並將以書面或口頭形式通知顧客。
十、退款原則
如確定符合退貨條件而無法換貨，本公司將按下列原則處理退款：
- 退款金額僅限於實際購買之輪圈金額；
- 維修或安裝服務費恕不退還；
- 退款方式以原付款方式為準；
- 本公司不承擔顧客往返運送或安裝拆卸費用。
退款時間將依銀行或支付系統程序完成，顧客可隨時查詢進度。
十一、售後支援與服務
退換貨完成後，本公司仍為顧客提供合理售後支援，包括：
- 技術檢測與維修建議；
- 合理價格更換服務；
- 有關輪圈保養與維護的專業指導。
本公司致力確保每位顧客在交易前後皆能獲得完善服務與專業支援。
十二、品質保證範圍
本公司提供之輪圈產品均經嚴格品質檢查。
若於合理期限內出現非人為之製造缺陷，本公司將依實際情況提供：
- 更換同型產品；或
- 提供維修或修復服務。
若經檢查後確認問題不屬製造缺陷，將以維修建議代替退換。
十三、維修服務限制
對於由本公司提供之維修服務：
- 維修完成後，顧客簽收即代表同意服務結果；
- 若顧客日後認為效果不符預期，可申請檢查，但不保證退還維修費；
- 若屬技術操作錯誤導致損壞，本公司將承擔合理修復責任。
十四、顧客責任
顧客於申請退換貨時，應：
- 如實提供所有相關資料與證明；
- 妥善保存商品與配件，防止進一步損壞；
- 配合本公司檢查安排，不得延誤或拒絕提供資料。
如顧客故意隱瞞或誤報商品狀況，本公司有權拒絕退換。
十五、爭議解決
若因退換貨事宜產生任何爭議，雙方應本著誠信原則協商解決。
如協商不成，雙方同意以香港法律為準據法，並提交香港特別行政區法院作最終裁決。
十六、政策修改
本公司有權根據實際營運需要或法例變更而修改本《退換貨政策》。
任何修訂將於本公司營業地點或網站上公告，並自公告日起生效。
顧客應定期查閱最新版本以了解權益變動。
十七、查詢與聯絡
如有任何與退換貨相關之查詢或申請，請聯絡：
香港二十四小時補呔妹輪軚有限公司
EB GIRL TIRES HONG KONG LIMITED
地址：新界葵青葵涌打磚坪街68號和豐工業中心
十八、最終聲明
本公司重視每一位顧客的信任，並致力於以誠信、公平及專業態度處理所有退換貨及售後服務事宜。本政策旨在確保顧客享有合理保障，同時維護產品品質與商業誠信。
凡顧客使用本公司產品或服務，即表示已閱讀、理解並同意遵守本《退換貨政策》全部條款。