香港二十四小時補呔妹輪軚有限公司
EB GIRL TIRES HONG KONG LIMITED
地址：新界葵青葵涌打磚坪街68號和豐工業中心
業務範圍：汽車輪圈零售及提供維修服務
一、政策聲明
本公司深知顧客個人資料之私隱及安全極為重要，因此承諾嚴格遵守香港特別行政區《個人資料（私隱）條例》（第486章）的相關規定，確保顧客的個人資料得到妥善及安全的保護。本政策旨在說明本公司如何於日常營運、零售及維修服務過程中收集、使用、儲存及保護顧客的個人資料，並說明顧客就其資料所享有的權利。
所有資料的收集、處理及使用，均以誠信、透明及合法原則為依歸。本政策適用於所有與本公司汽車輪圈零售及維修相關的線上及線下服務。
二、資料收集方式
本公司在提供零售或維修服務時，可能透過以下方式收集資料：
- 顧客親臨門市查詢或進行維修服務時；
- 顧客透過電話、短訊、電郵或其他通訊方式聯絡本公司時；
- 顧客在預約維修、訂購輪圈、確認取車、付款或索取發票時；
- 進行售後跟進、品質保養或維修記錄更新時。
三、資料類別
根據服務性質，本公司可能收集以下類型的資料：
- 身份資料：包括姓名或聯絡人名稱（如屬公司客戶則為公司聯絡人）。
- 聯絡資料：包括電話號碼、電郵地址或通訊地址。
- 車輛資料：包括車牌號碼、車款、車型、輪圈尺寸或其他與維修相關的車輛資訊。
- 服務記錄：包括維修項目、零件更換記錄、檢測報告及工作日期。
- 交易資料：包括付款金額、交易日期及付款方式。
- 通訊紀錄：包括顧客與本公司間的查詢、投訴或售後跟進內容。
所有資料均由顧客自願提供，顧客有權選擇是否提供資料。但如顧客拒絕提供必要資料，本公司可能無法提供相關維修或零售服務。
四、資料用途
本公司收集的個人資料僅用於與業務直接相關的用途，包括但不限於：
- 安排及執行汽車輪圈零售與維修服務；
- 確認顧客訂單、預約時間及維修細節；
- 聯絡顧客以跟進服務狀況或取車事宜；
- 發出交易收據、發票或維修報告；
- 處理售後問題、維修保養或顧客服務；
- 優化服務流程及內部培訓以提升服務品質；
- 履行法律、稅務或政府部門要求的紀錄保存責任。
本公司絕不會將顧客資料出售、出租、轉讓或作任何與本公司業務無關的用途。
五、資料保存與管理
所有顧客資料均會安全儲存在受保護的系統或文件內。
- 電子資料儲存在受密碼保護的電腦系統或伺服器內；
- 紙本文件則存放於受限制的辦公區域，僅限授權員工查閱。
資料保存時間將根據服務性質及法定要求而定。
一般而言：
- 維修服務紀錄將保存不少於一年，以便日後查詢或追蹤；
- 完成交易後的資料僅會於法律或會計要求下保留合理期限；
- 當資料不再需要時，將採取適當措施銷毀或刪除。
六、資料安全措施
為防止資料被未經授權的存取、修改、披露或遺失，本公司採取以下保護措施：
- 設立內部資料存取權限制度，僅限授權員工可接觸資料；
- 定期檢查及更新電腦系統安全設定；
- 對員工提供資料保密及安全培訓；
- 使用受保護通訊方式處理顧客資料（例如以安全通訊協定傳送）；
- 定期檢視及改進資料安全管理程序。
本公司會持續評估安全風險並採取合理步驟確保資料不被濫用。
七、資料轉移與披露
除非以下情況，本公司不會向第三方披露任何顧客個人資料：
- 根據法律、法庭命令或政府部門要求；
- 為履行顧客授權的維修服務而必須與合作供應商或零件商共享資料；
- 為保障顧客或本公司的合法權益；
- 經顧客明確同意後。
所有獲授權的第三方僅可於必要範圍內使用該資料，並須遵守同等保密標準。
八、顧客權利
顧客享有以下權利：
- 查閱權：可要求查閱本公司持有其個人資料的性質、來源及使用情況；
- 更正權：如發現資料不正確或不完整，可要求修正；
- 刪除權：如資料不再與服務目的相關，可要求刪除；
- 撤回同意權：可隨時撤回對資料使用的同意。
如顧客欲行使上述權利，請以書面或電郵方式聯絡本公司。
九、未成年顧客資料
本公司服務對象主要為車主及汽車使用者，並不以未成年人為對象。
如顧客年齡未滿18歲，應由其監護人或家長同意後方可提供資料。
一經發現未經授權收集之未成年資料，本公司將立即刪除。
十、第三方網站及連結
如顧客透過其他網站或外部平台接觸本公司資訊，本公司僅負責本公司範圍內的資料保護。
外部網站的隱私政策及資料處理方式不在本公司責任範圍內。
建議顧客查閱相關網站的私隱政策以了解詳情。
十一、資料保存地點
所有資料均儲存在香港境內，並依據香港法例管理。
除非經顧客同意或為履行法律義務，資料不會轉移至香港以外地區。
十二、內部監管與合規
本公司設有內部資料管理制度，由指定人員負責監察資料使用流程，確保符合香港《個人資料（私隱）條例》的原則，包括：
- 資料收集原則：僅收集與服務相關且必要之資料；
- 資料準確性：採取合理步驟確保資料準確及更新；
- 資料保存原則：不會保存超出所需時間；
- 資料使用限制：不會作未經授權的用途。
十三、政策更新與修訂
為配合法例更新或業務需要，本公司有權隨時修訂本《隱私政策》。
最新版本將於公司網站或服務據點公開發布，並於發布後立即生效。
顧客應定期查閱本政策，以了解最新安排。
十四、查詢聯絡方式
如對本政策有任何查詢、意見或資料查閱要求，請聯絡：
香港二十四小時補呔妹輪軚有限公司
EB GIRL TIRES HONG KONG LIMITED
地址：新界葵青葵涌打磚坪街68號和豐工業中心
十五、最終聲明
本《隱私政策》旨在保障顧客的資料安全與私隱權益。
本公司承諾以最嚴謹的態度處理每一位顧客的資料，確保資料僅用於提供專業、可靠的汽車輪圈零售及維修服務，並維持長期信任及專業形象。