香港二十四小時補呔妹輪軚有限公司（EB GIRL TIRES HONG KONG LIMITED）
地址：新界葵青葵涌打磚坪街68號和豐工業中心
業務範圍：汽車輪圈零售及提供維修服務
一、關於公司與服務
Q1：香港二十四小時補呔妹輪軚有限公司主要提供哪些服務？
A1：本公司主要從事汽車輪圈零售及維修服務。我們提供專業的輪圈檢查、更換、維修、平衡校正及安裝等服務，並配合顧客的車輛需求，提供合適的輪圈產品建議。
Q2：公司的服務地點在哪裡？
A2：本公司位於新界葵青葵涌打磚坪街68號和豐工業中心，顧客可直接到場查詢、選購或安排維修服務。
Q3：公司名稱「二十四小時補呔妹輪軚有限公司」是否代表全天候營業？
A3：本公司名稱中的「二十四小時」代表我們對快速服務及靈活安排的重視。實際服務時間將根據工作安排及現場狀況靈活調整，以確保每一位顧客獲得安全而穩定的維修體驗。
二、關於輪圈零售
Q4：公司銷售哪些類型的汽車輪圈？
A4：本公司提供各類汽車輪圈產品，依據顧客車輛型號、尺寸及需求選擇合適款式。所有產品於出售前均經檢查，確保外觀與結構良好。
Q5：購買輪圈前是否需要預約？
A5：顧客可直接到場查詢產品或預約到訪，以便安排專人協助選擇合適輪圈，確保符合車輛規格與使用安全。
Q6：購買後是否可以立即安裝？
A6：如現場有合適人員及設備，本公司可即時提供安裝服務。若當時維修工作繁忙，則會為顧客安排指定時間進行安裝。
Q7：購買的輪圈是否提供檢查或測試？
A7：本公司在每次安裝前，均會由維修人員檢查輪圈結構與配合度，確保平衡與固定正確，避免使用期間發生安全問題。
三、關於維修服務
Q8：維修服務包括哪些項目？
A8：維修服務包括輪圈檢測、修補、矯正、安裝、更換、平衡調整及相關安全檢查。所有維修步驟均由受訓技師操作，確保準確及安全。
Q9：維修需要多長時間？
A9：維修時間視車輛狀況、損壞程度及維修內容而定。公司會在初步檢查後提供預估完成時間，並盡可能於合理期限內交付。
Q10：維修過程中是否會提前通知顧客額外項目？
A10：如檢查期間發現額外損壞或安全隱患，本公司將立即通知顧客，並在取得同意後才會進行相關維修。
Q11：維修後是否會進行檢驗？
A11：所有維修完成後，均會由專責人員進行安全檢測，確保輪圈穩固、平衡、無異常聲響及無漏氣問題，方可交車。
四、關於付款與文件
Q12：維修或購買輪圈後是否提供收據？
A12：是的，本公司會為所有交易提供明確收據，列出維修項目或輪圈款式、數量與金額，以保障顧客權益。
Q13：是否可分期付款或使用特定付款方式？
A13：本公司之付款方式以現場交易為主。所有付款流程將於顧客確認服務內容後完成，不設任何未經公司確認的收費。
Q14：報價是否包含所有費用？
A14：報價包括檢查、維修、材料及人工等項目。如需額外零件或特殊處理，本公司將於作業前清楚告知顧客並徵得同意。
五、關於售後與品質
Q15：完成維修後，如發現問題，應如何處理？
A15：如顧客於取車後短期內發現相關輪圈問題，可立即聯絡本公司。公司將根據實際情況重新檢查並協助解決。
Q16：是否提供售後建議或輪圈保養指引？
A16：是的，本公司會在維修或安裝完成後，根據顧客車輛情況提供輪圈使用及保養建議，協助延長產品壽命與保持行駛安全。
Q17：公司如何確保維修品質？
A17：每一項維修均經由受訓技術人員執行，並在完成後由其他人員覆核。公司亦定期檢討維修流程，確保每次服務品質一致。
Q18：如顧客對服務不滿意，是否可提出投訴？
A18：可以。顧客可透過現場或書面方式向公司提出投訴，客服人員會登記並轉交負責部門處理，於合理期限內給予回覆。
六、關於安全與責任
Q19：公司在維修過程中如何保障顧客車輛安全？
A19：所有車輛在維修期間均會停放於指定位置，由授權員工操作。維修時使用合適工具，防止輪圈或車身損傷。
Q20：如顧客車輛有特殊輪圈結構，是否能提供服務？
A20：公司會根據實際情況判斷是否能處理。如需特殊工具或設備，將於檢查階段通知顧客並作相應安排。
Q21：維修時是否更換零件？
A21：如輪圈嚴重損壞或無法修復，技師會建議更換。所有零件更換均須顧客同意後方會執行。
Q22：維修過程是否可能受外部因素影響？
A22：若遇上極端天氣、零件供應延誤或不可抗力情況，維修時間可能延長。本公司會即時通知顧客最新進度。
七、關於團隊與技術
Q23：公司技師是否具備專業資格？
A23：本公司維修團隊均受過輪圈維修及汽車結構相關訓練，具備相應技術與經驗，能準確進行檢查及修復。
Q24：技術團隊如何保持專業水準？
A24：公司定期進行內部培訓與技術更新，並檢討維修流程，確保技術標準與安全規範長期維持一致。
Q25：維修人員是否固定？
A25：為確保服務穩定，每個維修項目均由指定人員負責。若人員更換，公司會由同級技術人員接手並保持工作連續性。
八、其他實務問題
Q26：如顧客需臨時取消維修，應如何處理？
A26：顧客可提前通知公司以調整工作安排。公司將根據當時工作進度作合理協調，確保雙方溝通順暢。
Q27：顧客是否可於維修期間留在現場？
A27：視維修環境安全情況而定，部分作業區域為專業設備區，不適宜外人進入。顧客可於接待區等候或按安排回取車輛。
Q28：公司是否提供輪圈檢查建議？
A28：是的，本公司建議顧客定期檢查輪圈狀況。若發現變形、裂紋或異常震動，應立即安排檢查，以確保行車安全。
Q29：公司是否保存維修紀錄？
A29：公司會保存顧客維修記錄，以便日後查詢與服務跟進，並確保資料安全與保密。
Q30：如顧客更換車輛，舊輪圈可否再次使用？
A30：此情況需視新車輪距、孔距及規格而定。公司可根據實際情況檢查並提供建議。
九、政策及更新
Q31：公司是否會更新FAQ內容？
A31：是的，隨著業務流程與實際運作情況變動，本公司可能會更新FAQ內容，以反映最新的服務安排與說明。
Q32：如何得知最新資訊？
A32：顧客可於到訪本公司時向工作人員查詢最新政策或說明，所有更新內容將以現場公告為準。
十、聯絡方式
如顧客有其他疑問、意見或希望獲得更詳細資料，請直接聯絡：
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地址：新界葵青葵涌打磚坪街68號和豐工業中心